Titre

Connexion impossible via le Netscaler avec impossible de traiter votre demande

Exemple de résolution d'un problème de connexion à une ferme Citrix via un Netscaler avec le message impossible de traiter votre demande

Vous essayez de vous connecter mais vous avez un message Impossible de traiter votre demande

Sur le DDC vous avez ce type de message d'erreur de la part de l'authentication service
None of the AG callback services responded

Ou encore celui-ci avec
CitrixAGBasic login request has failed

L'ip de la VIP du Netscaler (sa patte publique) est bien renseignée dans le host de votre Storefront afin qu'un callback fonctionne

Dans le détail de l'event qui donne un fail au niveau de l'url d'autentification on a ceci :

En réalité le débug est plus simple. Un test d'accès à l'url d'accès mis à disposition par votre Netscaler indique un problème de certificat.
Si vous consultez le certificat de votre url au niveau du Netscaler

On constate qu'il est expiré

Pour la résolution il faut obtenir un certificat à jour.
Ensuite pour l'injecter dans le netscaler, faites un update dessus :

Notes

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