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Faire une demande d'assistance à distance sous Windows

Sous Windows 7, 8 etc..., faire une demande d'assistance à distance

Sur le poste de la personne qui veut être aidée,
Lancez la commande suivante

Lien vers le fichier : cliquez ici

Sélectionnez
Inviter une personne de confiance à vous aider

Cliquez sur
Enregistrer cette invitation en tant que fichier

Enregistrez le fichier et envoyez le à votre partenaire avec le moyen que vous voulez

Notez le mot de passe généré

Le partenaire doit récupérer le fichier, l'exécuter et entrer le mot de passe précédemment généré

La personne assistée aura un popup et devra donner son accord

La personne qui assiste pourra alors voir l'écran du partenaire.
Pour aller plus loin elle pourra demander le contrôle

Et la personne assistée devra de nouveau donner son accord

Notez que sur le même réseau local, vous pouvez envoyer une invitation pour une session d'aide à distance avec la commande

Lien vers le fichier : cliquez ici

Il vous faudra alors entrer le nom ou l'ip de la machine qui héberge la session de la personne à aider.
En entreprise, il y a des paramètres que l'on peut régler par gpo. C'est expliqué sur ce lien :
https://www.citrix.com/blogs/2014/01/21/how-to-configure-windows-remote-assistance-in-xenapp-6-5-for-multi-monitor-shadowing/

voir celui-ci :
http://support.citrix.com/article/CTX127388

Pages Web

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Support.microsoft.com kb981004Comment obtenir l'assistance à distance sous Windows 7